现在还有这种奇葩售后啊？？？？
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作者: Lautumn 时间: 前天 18:24本帖最后由 Lautumn 于 2025-2-24 18:26 编辑
德施曼的锁，又TM出问题了，开门卡顿。
上次也差不多一样的问题（但我不敢确定），师傅拿老虎钳把大锁舌掰正了就好了。。。
报修，我意思师傅上门看一下大概什么问题，我再决定修还是换锁，如果还是上次的问题，就索性换锁了。
打官方电话报修，要我先支付120元才肯派单， 50上门费，70基础维修费。
我说50上门费完全没问题啊，但基础维修费是什么鬼？如果我不修呢？客服答，如果不修可以再申请退款。
我了个去。。。。
等于我买了德施曼的锁，但凡有问题了，只要一个电话过去报修，必须先交120元！！不然你连报修的资格都没有，不派单！
作者: 一叶知秋叶原 时间: 前天 18:26
保内还是保外呢？
作者: Lautumn 时间: 前天 18:43
额。。。找到原因了。。。锁没问题。。。
家里锅炉有个小配件需要更换，然后朋友做威能代理的，给我带了一个，我人不在家，就放在我家门口了。
但。。。放在门槛上。。。然后我完全忘了这个事，直接开门了，然后小配件就掉在家里了，然后我关门直接就卡在门缝里了，相当于门是硬关上的。。。
我说呢，怎么使劲推才听到门锁锁止的声音。。。
作者: 童心屋 时间: 前天 18:52
Lautumn 发表于 2025-2-24 18:43
额。。。找到原因了。。。锁没问题。。。
家里锅炉有个小配件需要更换，然后朋友做威能代理的，给我带了一 ...
省了120
作者: 一叶知秋叶原 时间: 前天 19:29
Lautumn 发表于 2025-2-24 18:43
额。。。找到原因了。。。锁没问题。。。
家里锅炉有个小配件需要更换，然后朋友做威能代理的，给我带了一 ...
如果这个问题不是你自己发现的
而是厂家的维修师傅上门的时候发现的
你认为这算不算维修？如果维修师傅要收另外70块的基础维修费，你愿不愿意给？
作者: Lautumn 时间: 前天 19:36
本帖最后由 Lautumn 于 2025-2-24 19:42 编辑
一叶知秋叶原 发表于 2025-2-24 19:29
如果这个问题不是你自己发现的
而是厂家的维修师傅上门的时候发现的
如果是师傅发现门是被异物卡住了，我肯定只给上门费啊，因为不涉及维修啊。
上门费我开始就同意给啊，这是应该的啊
只要维修了，哪怕只是拆了，我都给。（客服原话就是维修包括拆开检查，哪怕拆了没修都算维修），上次就老虎钳掰了一下，拆都没拆，我照样给了100啊。
但不能还没修，只是报修，就提前收费吧。
更不能说，不给这个提前收费，就连报修单都不派吧。
家电等维修，不都是报修，然后师傅上门，然后不修就给上门费，修了就怎么修怎么收（厂家都有收费标准）。
以前空调坏了，师傅上门检查，说要换主板大几百，我说那还不如换新机器，然后就给个上门费。不都这样的么。。。难道这样我还要再给维修费？不是的吧
作者: 一叶知秋叶原 时间: 前天 20:55
Lautumn 发表于 2025-2-24 19:36
如果是师傅发现门是被异物卡住了，我肯定只给上门费啊，因为不涉及维修啊。
上门费我开始就同意给啊，这 ...
有没有一种可能，厂家的思维不是你这样想的
你认为的维修，要拆下来捣鼓一些零件，才叫维修
说不定厂家认为，解决问题、恢复正常工作状态都算维修，不一定要动到内部零件，哪怕是纠正用户不正确的使用方法，也算是一种维修呢？
所以害怕，问题处理结束之后扯皮，所以预先收费？
作者: xy1848 时间: 前天 21:07
Lautumn 发表于 2025-2-24 19:36
如果是师傅发现门是被异物卡住了，我肯定只给上门费啊，因为不涉及维修啊。
上门费我开始就同意给啊，这 ...
当然算维修 找到问题解决问题就是维修。
作者: 小谢少爷 时间: 前天 21:23
这个跟抖音上那些视频一样，门打开了让开锁师傅便宜一点，师傅说不过她，只好回头就把门再关上，自己想办法吧。因为在那个女人心里，认为这不算维修，三秒钟挣了她二百块。这种逻辑是怎么产生的，的确让人匪夷所思
作者: zmm 时间: 前天 21:35
先不说这个门锁的问题， 谈一下趋势， 所有行业的售后都会越来越差，并且投诉无效， 因为国家趋势就是鼓励消费， 鼓励换新。 所以对咱韭菜来说， 后面买东西， 售后好不好， 就不用考虑了， 拣便宜的买就行， 坏了就换。
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